Business Client Success Manager (m/ f/ d)

  • Business Development
  • Berlin, Germany

Business Client Success Manager (m/ f/ d)

Job description

Grover gehört mit seinem „Product-as-a-Service“-Geschäftsmodell, über 80 Mitarbeitern, starken Wachstumsraten und dank eines Finanzierungsvolumens von insgesamt über 62 Millionen Euro, zu den erfolgreichsten deutschen Start-ups.

Wir sind unter Europas Marktführern im Miet-Commerce für Unterhaltungselektronik und vermieten aktuell über 1.500 Tech-Produkte von Smartphone und Laptop bis hin zu Gaming-, VR- und Smart Home-Gadgets auf monatlicher Basis.

Grover ist das erste deutsche Circular-Economy-Startup, das Konsumenten einen einfachen Zugang zu neuester Technologie bietet und damit eine ressourcenschonende Nutzung von modernsten Elektronikartikeln ermöglicht. Durch die Kooperation mit den größten europäischen Elektronik-Händlern konnte sich Grover in kurzer Zeit als eine feste Größe im Elektronik-Markt etablieren und diesen mit dem „Access over Ownership“-Ansatz bereichern.

Zur Unterstützung unseres stark wachsenden B2B Sales Bereiches suchen wir ab sofort schlagkräftige Unterstützung.


Deine Aufgaben:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unseren stetig wachsenden Geschäftskundenstamm.

  • Du hilfst unseren Geschäftskunden bei der anfänglichen Registrierung und dem erstmaligen Mietabschluss.

  • Du hilfst unseren Geschäftskunden mit Herzblut bei jeglichen Anliegen und machst für sie manchmal das Unmögliche möglich. 

  • Du dokumentierst alle relevanten Anfragen in unseren Tools, analysierst fortwährend die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner und platzierst bei Bedarf weitere Grover-Produkte.

  • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Inbound-Anfragen und kommunizierst per E-Mail, Telefon, Live-Chat und hast relevante soziale Netzwerke oder Bewertungs- plattformen im Blick .

  • Du schaffst ein einzigartiges und professionelles Kundenerlebnis, bringst Vorschläge und Ideen proaktiv ein und setzt diese bei Bedarf selbstständig um.

Requirements

Was du mitbringst:

  • Du bringst idealerweise ein relevantes Studium oder eine relevante Ausbildung mit. 

  • Du hast bereits erste relevante Arbeitserfahrungen in einer vergleichbaren Rolle mit Kundenkontakt gesammelt. 

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst zudem sicher in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren.

  • Du hast ein Gespür für die Belange eines Unternehmens und kommunizierst sicher und gewinnend mit Führungskräften. 

  • Du wartest nicht, bis jemand anders ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand.

  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld

Was wir Dir bieten:

  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team

  • Eine attraktive Vergütung

  • Ein hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an

  • Die Chance den Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt aktiv mitzugestalten

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Verantwortung

  • Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Teamevents

  • Ein großes, helles, modernes Office mitten in Berlin

  • Immer frisches Obst und Getränke umsonst



Über uns

Grovers flexibles Mietmodell für Unterhaltungselektronik stellt eine neue, unkomplizierte Alternative zu Kauf oder Finanzierung von Technologieprodukte dar. Sowohl Privatpersonen als auch Geschäftskunden profitieren von den Vorteilen, wie größtmöglicher Freiheit, Kosteneffizienz und optimaler Ressourcennutzung. Grover vermietet Produkte auf der eigenen Plattform (getGrover.com) sowie on- und offline mit Partnern wie MediaMarkt, Saturn, Gravis und Conrad sowie Tchibo. Michael Cassau gründete das Unternehmen 2015 nachdem er privat die Möglichkeit eines zeitlich flexiblen Zugangs zu benötigten Gebrauchsgegenständen vermisste. Heute gehört Grover mit seinem „Product-as-a-Service“-Geschäftsmodell, über 80 Mitarbeitern, starken Wachstumsraten und dank eines Finanzierungsvolumens von insgesamt über 62 Millionen Euro zu den erfolgreichsten deutschen Start-ups.