Kundendienstberater - Deutsch (m/w/x)

  • Customer Service
  • Berlin, Germany

Kundendienstberater - Deutsch (m/w/x)

Job description

Grover is the alternative to ordinary - rethink things.


Grover offers a simple, monthly subscription model for the tech you love - it's the new, accessible alternative to buying or financing tech products. For a small monthly fee, private customers, as well as businesses, get access to a wide assortment of tech products at a fraction of the purchase price. We're on a mission to re-invent consumption, break the barrier between ownership and usage, and make innovative technology accessible to everyone. As a member of the CE100 Emerging Innovators group of leading companies in the Circular Economy, we are at the forefront of reducing e-waste and establishing a more sustainable way of using products through recirculation. Since launching in 2015, we have reached more than 500.000 registered users and have raised roughly €300 million in equity and debt financing from investors including Samsung, Commerzbank, and Global Founders Capital. LinkedIn ranked Grover as one of the Top 10 hottest startups to work for in Germany in 2019 and 2020.



Deine Aufgaben:

  • Du bist die Stimme unserer Firma und kümmerst dich um unsere Kunden. Der Kunde steht für dich an erster Stelle
  • Du bist verantwortlich für Inbound- und Outbound-Telefonate
  • Du kommunizierst per E-Mail und Telefon, antwortest auf Anfragen und bearbeitest Beschwerden
  • Du zeigst auch in sozialen Netzwerken, wie Facebook, Präsenz. Zudem hast du die relevante Bewertungsplattformen im Blick
  • Du schaffst ein einzigartiges Kundenerlebnis. Vorschläge und Ideen bringst du proaktiv ein und setzt diese selbstständig um
  • Du beantwortest Schadensmeldungen und kümmerst dich um die Abwicklung mit unserer Versicherung

Requirements

Was du mitbringst:

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und du kannst auch in unserer Firmensprache Englisch kommunizieren (Niederländisch und Spanisch sind ein Plus)
  • Du liebst es, Kunden mit deiner proaktiven und interessierten Art glücklich zu machen
  • Du bist äußerst kommunikativ, geduldig und detailverliebt
  • Du bist flexibel und freust dich auf neue Herausforderungen
  • Du wartest nicht bis jemand anders ein Problem löst, sondern nimmst dies oft selbst in die Hand
  • Multitasking ist kein Fremdwort für dich und du agierst gerne in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld

Was wir Dir bieten:

  • Flache Hierarchien und viel Raum unternehmerische Verantwortung zu übernehmen

  • Die Möglichkeit, Prozesse und Produkte eigenständig zu gestalten

  • Ein modernes Büro in Berlin-Mitte

  • Ein diverses Team

  • Deutschunterricht im Büro

  • Eine lockere, freundliche und zielgerichtete Arbeitsatmosphäre

  • Smunch zum Mittag

  • Frisches Obst & Getränke

  • Team-Events


Über uns

Grover ist der europäische Marktführer in der Vermietung von Unterhaltungselektronik und bringt die Access Economy in den Unterhaltungselektronik-Markt.

Du hast Lust, in einem zielstrebigen und engagierten Team zu arbeiten und mit einem schnell wachsenden Unternehmen den Zugang zu Technik neu zu denken? Dann komm zu Grover. Eine hohe Auffassungsgabe, eine gute Portion Unternehmergeist und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben. Unser Team besteht aus über 90 kreativen und motivierten Köpfen aus über 31 verschiedenen Ländern. Das heißt, unsere Ziele und Überzeugungen werden immer von vielen verschiedenen Perspektiven beeinflusst. Individualität und Teamgeist sind uns sehr wichtig und wir legen besonderen Wert auf couragiertes Handeln und offene Kommunikation. In unserem Headquarter in Berlin gibt es jede Menge Raum für Spaß, kreative Zusammenarbeit und gemeinsames Umdenken, wie wir Dinge nutzen und wertschätzen wollen.