Mitarbeiter Mahnwesen und Schadensabwicklung (m/w/d)

  • Customer Service
  • Berlin, Germany

Mitarbeiter Mahnwesen und Schadensabwicklung (m/w/d)

Job description

Debt Collection Agent (m/w/d)

Grover gehört mit seinem „Product-as-a-Service“-Geschäftsmodell, über 70 Mitarbeitern, starken Wachstumsraten und dank eines Finanzierungsvolumens von insgesamt über 62 Millionen Euro, zu den erfolgreichsten deutschen Start-ups.

Wir sind unter Europas Marktführern im Miet-Commerce für Unterhaltungselektronik und vermieten aktuell über 1.500 Tech-Produkte von Smartphone und Laptop bis hin zu Gaming-, VR- und Smart Home-Gadgets auf monatlicher Basis.

Grover ist das erste deutsche Circular-Economy-Startup, das Konsumenten einen einfachen Zugang zu neuester Technologie bietet und damit eine ressourcenschonende Nutzung von modernsten Elektronikartikeln ermöglicht. Durch die Kooperationen mit den größten europäischen Elektronik-Händlern konnte sich Grover in kurzer Zeit als eine feste Größe im Elektronik-Markt etablieren und diesen mit dem „Access over Ownership“-Ansatz bereichern.

Zur Unterstützung unseres Fulfilment Center & Customer Operations-Teams suchen wir zeitnah nach motivierter Verstärkung.


Deine Aufgaben:

  • Im Forderungsmanagement übernimmst Du die telefonische (Inbound und Outbound) und schriftliche Kommunikation mit Kunden, deren Konten Überfälligkeiten aufweisen. Hierzu gehören z.B. die Beantwortung von Anfragen, Hilfestellung bei Zahlungsproblemen und das Treffen von Vereinbarungen zur Begleichung der Forderungen
  • Bei allem konzentrierst Du Dich auf eine individuelle und selbstständige
  • Korrespondenz mit Inkassobüros, Schuldnerberatern und Rechtsanwälten.
  • Du erledigst alle anfallenden administrativen Tätigkeiten und hast immer ein Auge auf Portfolio, Statistiken und Reporting

  • Bei Schadensfällen führst Du die Kommunikation mit dem Endkunden und dem Versicherer und sorgst für eine positive Kundenerfahrung

Requirements

Dein Profil:

  • Realschulabschluss oder eine kaufmännische Ausbildung

  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice (In- und/oder Outbound)

  • Kundenorientierung mit Fokus auf hohe Servicestandards

  • Kommunikations- und Formulierungsstärke sowie Verhandlungsgeschick

  • Verantwortungsbewusstsein

  • Fließende Deutschkenntnisse

Was wir Dir bieten:

  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team

  • Hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an

  • Die Chance, den Aufbau eines schnell wachsenden Unternehmens in einem innovativen Markt aktiv mitzugestalten

  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten

  • Ein großartiges Arbeitsklima und regelmäßige Teamevents

  • Großes, modernes Office mitten in Berlin

  • Frisches Obst und Getränke umsonst

Über uns

Grovers flexibles Mietmodell für stellt eine neue, unkomplizierte Alternative zu Kauf oder Finanzierung von Technologieprodukte dar. Sowohl Privatpersonen als auch Geschäftskunden profitieren von den Vorteilen wie größtmöglicher Freiheit, Kosteneffizienz und optimaler Ressourcennutzung. Grover vermietet Produkte auf der eigenen Plattform (Grover.com) sowie on- und offline mit Partnern wie MediaMarkt, Saturn, Gravis und Conrad sowie Tchibo.

Michael Cassau gründete das Unternehmen 2015, nachdem er privat die Möglichkeit eines zeitlich flexiblen Zugangs zu benötigten Gebrauchsgegenständen vermisste. Heute gehört Grover mit seinem „Product-as-a-Service“-Geschäftsmodell, über 70 Mitarbeitern, starken Wachstumsraten und dank eines Finanzierungsvolumens von insgesamt über 62 Millionen Euro zu den erfolgreichsten deutschen Start-ups.