Mitarbeiter Mahnwesen und Schadensabwicklung (m/w/x)

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  • Berlin, Germany

Mitarbeiter Mahnwesen und Schadensabwicklung (m/w/x)

Job description

Grover ist die neue Alternative zu Kauf und Finanzierung von Technik

Grover bietet ein einfaches, monatliches Abo-Modell für innovative Tech-Produkte. Wir vermieten Technik, um die traditionelle Verbindung von Eigentum und Nutzen aufzulösen und so die Circular Economy zu fördern. Zu einem Bruchteil des Kaufpreises können Privatkunden und Unternehmen eine große Auswahl an Tech-Produkten nutzen. Unsere Mission ist es, allen Menschen Zugang zu innovativster Technik zu geben. Als Mitglied der CE100, einer Gruppe weltweit führender Circular-Economy-Unternehmen, gehören wir zu den Vorreitern mit dem Ziel, Elektroschrott zu reduzieren und die Nutzung von Technik nachhaltiger zu gestalten – für die Umwelt und für unsere Kunden.

Grover hat bislang über 100 Millionen € Eigen- und Fremdkapital von Investoren wie Samsung, Commerzbank und Global Founders Capital erhalten. LinkedIn zählt Grover zu den Top 10 der beliebtesten Start-ups, für die man in Deutschland arbeiten kann.

Wir suchen aktuell eine*n Mitarbeiter Mahnwesen und Schadensabwicklung, um unser Debt Collection-Team zu unterstützen.


Deine Aufgaben:

  • Im Forderungsmanagement übernimmst Du die telefonische (Inbound und Outbound) und schriftliche Kommunikation mit Kunden, deren Konten Überfälligkeiten aufweisen. Hierzu gehören z.B. die Beantwortung von Anfragen, Hilfestellung bei Zahlungsproblemen und das Treffen von Vereinbarungen zur Begleichung der Forderungen
  • Bei allem konzentrierst Du Dich auf eine individuelle und selbstständige
  • Korrespondenz mit Inkassobüros, Schuldnerberatern und Rechtsanwälten.
  • Du erledigst alle anfallenden administrativen Tätigkeiten und hast immer ein Auge auf Portfolio, Statistiken und Reporting

  • Bei Schadensfällen führst Du die Kommunikation mit dem Endkunden und dem Versicherer und sorgst für eine positive Kundenerfahrung

Requirements

Dein Profil:

  • Realschulabschluss oder eine kaufmännische Ausbildung

  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice (In- und/oder Outbound)

  • Kundenorientierung mit Fokus auf hohe Servicestandards

  • Kommunikations- und Formulierungsstärke sowie Verhandlungsgeschick

  • Verantwortungsbewusstsein

  • Fließende Deutschkenntnisse

Was wir Dir bieten:

  • Flache Hierarchien und viel Raum unternehmerische Verantwortung zu übernehmen

  • Die Möglichkeit, Prozesse und Produkte eigenständig zu gestalten

  • Ein modernes Büro in Berlin-Mitte

  • Ein diverses Team

  • Deutschunterricht im Büro

  • Eine lockere, freundliche und zielgerichtete Arbeitsatmosphäre

  • Smunch zum Mittag

  • Frisches Obst & Getränke

  • Team-Events


Über uns

Grover ist der europäische Marktführer in der Vermietung von Unterhaltungselektronik und bringt die Access Economy in den Unterhaltungselektronik-Markt.

Du hast Lust, in einem zielstrebigen und engagierten Team zu arbeiten und mit einem schnell wachsenden Unternehmen den Zugang zu Technik neu zu denken? Dann komm zu Grover. Eine hohe Auffassungsgabe, eine gute Portion Unternehmergeist und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben. Unser Team besteht aus über 90 kreativen und motivierten Köpfen aus über 31 verschiedenen Ländern. Das heißt, unsere Ziele und Überzeugungen werden immer von vielen verschiedenen Perspektiven beeinflusst. Individualität und Teamgeist sind uns sehr wichtig und wir legen besonderen Wert auf couragiertes Handeln und offene Kommunikation. In unserem Headquarter in Berlin gibt es jede Menge Raum für Spaß, kreative Zusammenarbeit und gemeinsames Umdenken, wie wir Dinge nutzen und wertschätzen wollen.